Ja Jūsu uzņēmums katru mēnesi maksā par Google Ads, bet neesat pārliecināts, vai nauda tiek tērēta lietderīgi – šis raksts ir Jums.
Atskaitēs redzami klikšķi, seansi un “konversijas”, bet reālais bizness prasa pieteikumus un pirkumus. Un bieži starp skaisto atskaiti un reālo rezultātu ir plaisa, ko neviens nav pārbaudījis.
Šis nav teorētisks raksts par to, kas ir Google Ads audits. Tie ir 5 konkrēti testi, ko varat izdarīt pats aptuveni 10 minūtēs, lai saprastu, vai Jūsu konts tērē budžetu lietderīgi – vai arī daļa naudas katru mēnesi aiziet velti.
Nav vajadzīgas dziļas tehniskās zināšanas. Vairākumu var pārbaudīt, ieejot kontā vai vienkārši pajautājot pareizo jautājumu savai komandai.
1. tests: Par ko Jūs patiešām maksājat?
Problēma. Google pēc noklusējuma mudina izmantot plašus atslēgvārdus, solot, ka algoritms pats atradīs labākos klientus. Praksē tas bieži nozīmē, ka konts maksā par klikšķiem no cilvēkiem, kuri meklē pavisam ko citu. Piemēram, autoserviss Rīgā var maksāt par klikšķiem no cilvēkiem, kuri meklē “kā pašam nomainīt eļļu” vai servisu citā pilsētā.
Kā pārbaudīt pašam. Atveriet kādu no savām meklēšanas kampaņām un atrodiet meklēšanas vaicājumu atskaiti (Search terms / Meklēšanas vaicājumi). Tā parāda, ko cilvēki reāli ierakstīja Google pirms uzklikšķināja uz Jūsu reklāmas. Sakārtojiet sarakstu pēc izmaksām un izlasiet augšējos vaicājumus. Ja redzat neatbilstošus meklējumus – citas pilsētas, “bezmaksas”, darba meklētājus vai tēmas, kas nav Jūsu bizness – budžets tur aiziet velti.
Ko tas nozīmē. Ja augšā ir daudz neatbilstošu vaicājumu, kontam, visticamāk, trūkst negatīvo atslēgvārdu saraksta – un daļa naudas katru mēnesi tiek tērēta cilvēkiem, kuri nekad nekļūs par klientiem.
2. tests: Vai “konversijas” ir reāli klienti?
Problēma. Bieži gadās, ka reklāmas atskaitē redzamas skaistas “konversijas”, bet uzņēmuma tirdzniecības nodaļa nav sajutusi nekādu jaunu pieteikumu pieaugumu. Tas notiek tāpēc, ka par konversiju kontā ir iestatīta darbība, kas patiesībā nav pieteikums vai pirkums – piemēram, lapas apmeklējums, pogas klikšķis vai kartes atvēršana. Skaitļi aug, bet reālu klientu aiz tiem nav.
Kā pārbaudīt pašam. Atveriet konta konversiju iestatījumus (Conversions / Konversijas) un apskatiet, kuras darbības tiek skaitītas kā galvenās (“Primary”). Pārliecinieties, ka tur ir tikai reālas, biznesam nozīmīgas darbības – aizpildīta pieteikuma forma, veiksmīgs pirkums vai telefona zvans. Ja galvenajās konversijās redzat lapas skatījumus vai vienkāršus klikšķus, skaitļi atskaitē ir mākslīgi uzpūsti.
Ko tas nozīmē. Ja Google skaita nepareizās darbības, tas nav tikai atskaites skaistuma jautājums. Google algoritms mācās no šiem datiem un optimizē kampaņas, lai atrastu vairāk cilvēku, kuri veic tieši šo darbību – tātad vairāk lapas skatītāju, nevis vairāk pircēju. Nepareizi mērījumi katru dienu virza budžetu nepareizajā virzienā.
3. tests: Vai skaitļi kontā sakrīt ar realitāti?
Problēma. Šī ir vienkāršākā, bet bieži atklājošākā pārbaude, un tai nav vajadzīga neviena tehniska prasme. Google Ads kontā var būt “50 konversijas mēnesī”, bet, ja pajautājat savai tirdzniecībai, izrādās, ka reālu jaunu pieteikumu vai zvanu bija krietni mazāk. Ja skaitļi kontā un skaitļi reālajā biznesā nesakrīt, kaut kur ir problēma.
Kā pārbaudīt pašam. Paņemiet konta konversiju skaitu par pēdējo mēnesi un salīdziniet to ar to, ko redz Jūsu bizness – CRM sistēmā, pieteikumu e-pastos, zvanu žurnālā vai vienkārši pajautājot cilvēkiem, kuri apstrādā pieteikumus. Jautājums ir vienkāršs: cik reālu jaunu klientu vai pieteikumu tiešām atnāca no reklāmas, un vai tas ir tuvu skaitlim, ko rāda konts?
Ko tas nozīmē. Ja konta skaitļi ir ievērojami lielāki par reālajiem, konts, visticamāk, skaita ko citu, ne īstus klientus – un visi lēmumi, kas balstīti uz šīm atskaitēm, ir maldinoši. Šo plaisu var pamanīt ikviens vadītājs, arī tāds, kurš nekad nav atvēris Google Ads.
4. tests: Vai maksājat par saviem esošajiem klientiem?
Problēma. Performance Max ir Google automatizētais kampaņu tips, kas var būt noderīgs, bet bez pareiziem ierobežojumiem tas mēdz rādīt reklāmas cilvēkiem, kuri jau meklē tieši Jūsu uzņēmuma nosaukumu. Rezultātā atskaitē tā izskatās kā laba konversija, taču patiesībā Jūs maksājat par klientu, kurš Jūs jau zināja un būtu atradis arī bez maksas – caur organisko meklēšanu.
Kā pārbaudīt pašam. Ja kontā darbojas Performance Max kampaņa, pārbaudiet, vai tai ir iestatīts zīmola izslēgšanas saraksts (Brand exclusions). Ja tāda nav, kampaņa, visticamāk, daļu budžeta tērē uz Jūsu pašu zīmola meklējumiem. Papildus varat salīdzināt, cik daudz “konversiju” nāk no cilvēkiem, kuri meklēja tieši Jūsu nosaukumu, pret tiem, kuri Jūs vēl nepazina.
Ko tas nozīmē. Reklāma uz sava zīmola dažreiz ir pamatota, bet, ja tā notiek neapzināti un bez kontroles, Jūs maksājat Google par klientiem, kuri Jums jau pieder. Atskaites izskatās labi, bet reāla jauna biznesa aiz tā nav.
5. tests: Kur aiziet mobilā novietojuma budžets?
Problēma. Reklāmas var lieliski strādāt uz datora, bet mobilajā tālrunī pieteikuma forma var būt neērta, lēna vai salauzta. Rezultātā mobilās ierīces patērē lielu daļu budžeta, bet reālu pieteikumu no tām gandrīz nav. Naudu tērē, cilvēki klikšķina, bet līdz pieteikumam netiek.
Kā pārbaudīt pašam. Atveriet ierīču sadalījumu (Devices / Ierīces) un salīdziniet datoru un mobilo tālruņu rādītājus blakus: izmaksas, klikšķus un konversijas. Ja mobilais patērē ievērojamu budžeta daļu, bet konversiju tur ir maz vai nav vispār, tas ir signāls, ka vai nu mobilā lapa nestrādā, kā vajadzētu, vai budžets tiek tērēts nepareizajai ierīcei.
Ko tas nozīmē. Ja mobilais novietojums tērē naudu bez rezultāta, problēma parasti nav pašā reklāmā, bet tajā, kas notiek pēc klikšķa – lapā, uz kuru cilvēks nonāk. Šo ir vērts pārbaudīt uzreiz, jo bieži tā ir viena no ātrāk labojamām budžeta noplūdēm.
Ko darīt, ja testi kaut ko atklāj
Šie 5 testi parāda pirmās pazīmes. Tie var norādīt, ka kaut kas nav kārtībā, bet nepasaka, cik daudz naudas tiek zaudēts, kuras problēmas ir svarīgākās un kādā secībā tās labot.
Reāls konts parasti nav “labs” vai “slikts” – tajā ir vairākas savstarpēji saistītas lietas, kas jāizvērtē kopā. Piemēram, nepareizi mērījumi ietekmē solīšanu, solīšana ietekmē budžeta sadali, un viss kopā nosaka, vai reklāma nes pieteikumus.
Ja gribat pilnu bildi – ne tikai atsevišķas pazīmes, bet sistemātisku pārbaudi ar konkrētu rīcības plānu – tas ir tieši tas, ko dara Google Ads audits. Speciālists iziet cauri visam kontam, izvērtē katru zonu un sagatavo dokumentētu pārskatu ar prioritizētu plānu: ko labot vispirms, lai ieguvums būtu vislielākais.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik bieži vajadzētu pārbaudīt Google Ads kontu?
Šos ātros testus ir vērts izdarīt reizi mēnesī vai divos – īpaši pēc lielākām izmaiņām kampaņās vai budžetā. Pilnu auditu parasti pietiek veikt reizi gadā vai tad, kad rezultāti pēkšņi pasliktinās.
Vai šos testus var izdarīt pats, bez speciālista?
Jā. Visi pieci testi ir domāti tā, lai tos varētu izdarīt uzņēmuma vadītājs pats, ieejot kontā vai pajautājot savai komandai. Tie neaizstāj pilnu auditu, bet dod ātru priekšstatu, vai ir vērts iedziļināties.
Ar ko šie testi atšķiras no pilna Google Ads audita?
Testi parāda atsevišķas pazīmes – vai kaut kur ir problēma. Pilns audits sistemātiski pārbauda visu kontu, izvērtē, cik daudz budžeta tiek zaudēts, un sniedz prioritizētu rīcības plānu ar konkrētiem soļiem.
Vai reklāma jāizslēdz, ja testi atklāj problēmas?
Nē. Reklāmas izslēgšana neatrisina cēloni – tā tikai aptur rezultātus. Pareizais solis ir noskaidrot, kur tieši ir problēma, un to labot, saglabājot to, kas strādā.
